Arrière-plan:
Un atelier de réparation de carrosserie indépendant de taille moyenne, situé dans le sud-est des États-Unis, souhaitait développer ses capacités de diagnostic interne et mieux maîtriser ses revenus liés aux analyses. Après avoir initialement opté pour l'abonnement standard Tout-en-un, l'atelier a conclu un partenariat stratégique avec son responsable de compte asTech. Grâce à sa compréhension approfondie des besoins de l'atelier, celui-ci lui a fourni un soutien opérationnel sur mesure qui a permis une mise à niveau de l'abonnement, débloquant ainsi un volume d'analyses plus important, une facturation plus efficace et un retour sur investissement nettement plus élevé.
Objectifs opérationnels
- Augmentez le volume de numérisation en interne sans perturber le flux de travail
- Gagnez en visibilité sur les performances et la rentabilité du diagnostic
- Améliorer l'alignement des remboursements avec les partenaires d'assurance
- Rationaliser les processus pour soutenir les futures opportunités d'étalonnage
Solution:
Leurs objectifs ont été atteints en faisant passer leur abonnement au niveau supérieur et en débloquant des fonctionnalités supplémentaires. Le magasin utilisait déjà l'abonnement AIO standard, qui offrait un accès de base aux analyses OEM et compatibles OEM. Face à l'intérêt croissant pour l'évolutivité des diagnostics et l'augmentation du retour sur investissement, leur responsable de compte asTech a recommandé l'abonnement All-In-One Gold pour optimiser l'efficacité et la fidélisation des revenus.
- L'accès à ces fonctionnalités d'abonnement Gold supplémentaires a fait la différence :
- Tablette AIO compatible cellulaire : le point d'accès intégré élimine la dépendance au Wi-Fi et les délais d'analyse
- Numérisations compatibles OEM non facturées par asTech : le magasin conserve 100 % du remboursement de l'assurance
- Configuration du moteur de règles : exécution simplifiée de l'analyse pour répondre aux besoins de facturation des assurances
- Feuille de route d'étalonnage dynamique : a ouvert la porte à des opportunités de revenus internes supplémentaires
- Support de reporting de performance : a aidé la direction du magasin à suivre le volume d'analyse, les revenus et les tendances
| Fonctionnalité | Tout-en-un | Tout-en-un Or |
|---|---|---|
| Frais mensuels | Tarif standard | Forfait de niveau supérieur |
| Types de numérisation inclus | Scans OEM et compatibles OEM | Scans OEM et compatibles OEM |
| Étalonnages ADAS dynamiques | Paiement à l'utilisation | Compris |
| Étalonnages ADAS statiques | Paiement à l'utilisation/en magasin | Compris |
| Assistance à distance | Sur demande | Accès prioritaire |
| Évaluation de l'estimation adasThink | Compris | Compris |
| Matériel tout-en-un | Compris | Compris |
| Rapports d'utilisation et informations | Basique | Outils améliorés |
| Formation et soutien à l'intégration | Intégration standard | Formation personnalisée |
| Idéal pour | Commerces à besoins variables | Magasins à fort volume |
Cela a permis à l'atelier d'augmenter son volume de numérisation de 102 %, soit quatre fois son volume initial, sans augmentation des effectifs. Autres points forts :
- Amélioration de la cohérence de la facturation grâce à des flux de travail plus rationalisés
- L'abonnement s'est rentabilisé en moins de 30 jours grâce au remboursement local des scans
- Délai d'exécution plus rapide grâce à la tablette cellulaire, éliminant les temps d'arrêt
Pourquoi une mise à niveau de leur abonnement a fait la différence
L'offre standard Tout-en-un offrait à l'atelier un accès essentiel aux diagnostics à distance. La mise à niveau lui a fourni les outils nécessaires pour transformer cet accès.
Accès à un flux de travail rentable et efficace. En conservant 100 % des revenus de numérisation locaux et en réduisant les délais opérationnels, la mise à niveau
a permis un retour mesurable et immédiat, tout en jetant les bases d’une future expansion des services, y compris des étalonnages dynamiques.
Résultat stratégique
Grâce aux conseils avisés de son responsable de compte asTech et à une configuration sur mesure, le magasin bénéficie désormais d'une efficacité accrue en matière de diagnostic, d'une facturation plus claire et d'un contrôle des revenus accru. Ce qui était au départ une simple question de rapport qualité-prix s'est transformé en un modèle de diagnostic interne évolutif et performant.
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